Ciudadana denuncia abuso por parte de EDESUR: Le cobran servicio que no consumió y aún así le cortan la luz

Por Diego Torres

Los Alcarrizos, Santo Domingo. – La señora Ana María, residente en el municipio de Los Alcarrizos, denuncia públicamente los abusos que ha venido sufriendo por parte de la empresa distribuidora de electricidad EDESUR desde el mes de abril de este año.

Según explica, en abril recibió una factura eléctrica por casi RD$5,000 correspondiente a un medidor instalado a su nombre en un salón de belleza. Al investigar, descubrió que dicho salón no le pertenece ni está bajo su responsabilidad. Para demostrarlo, llevó a las oficinas de EDESUR fotografías del lugar y a la verdadera dueña del negocio, quien reconoció que utilizó el medidor durante tres meses.

A pesar de presentar estas evidencias, EDESUR no corrigió la situación ni eliminó la deuda. En lugar de eso, la señora Ana María se vio obligada a firmar un acuerdo de pago para evitar la suspensión del servicio en su hogar, aunque se tratara de un consumo que no le correspondía.

“He estado pagando puntualmente tanto mi factura regular como el acuerdo de pago, a pesar de que no soy responsable de esa deuda. Sin embargo, EDESUR sigue cortándome la luz sin justificación”, denuncia.

La situación llegó a un nuevo nivel de gravedad este lunes 14 de julio, cuando, a pesar de haber realizado su último pago el jueves anterior, la señora Ana María llegó a su casa y se encontró sin servicio eléctrico. “La próxima factura tiene fecha de vencimiento para el 11 de agosto. No tengo atrasos. No entiendo por qué me suspenden el servicio si estoy al día”, expresó con indignación.

La oscuridad en su hogar y el maltrato constante por parte de la distribuidora han afectado su vida diaria y su tranquilidad.

Ana María hace un llamado urgente a las autoridades correspondientes, incluyendo a Pro Consumidor, la Superintendencia de Electricidad y la Defensoría del Pueblo, para que intervengan en su caso, se le elimine la deuda injusta, se le restituya el servicio, y se sancione a los responsables de este abuso.

“Ya no sé qué más hacer. He buscado todas las vías posibles. Solo quiero que me respeten como ciudadana y que me devuelvan el servicio que pago cada mes, aunque estoy pagando una deuda que ni siquiera es mía”, concluyó.